در ابتدا عرض نماییم، اگر سفارشی را ثبت نموده اید به راحتی می توانید بعد از ورود به حساب کاربری خودتان، از طریق لینک زیر، آخرین وضعیت سفارش خودتان را مشاهده بفرمائید :
در ابتدا باید عرض نماییم، ملاک قطعی شدن سفارشات، مشاهده تایید پرداخت سبد خرید بعد از برگشت از درگاه بانکی است.
ارسال سفارشات بالای سیصد هزار تومان با پست رایگان می باشند و ارسال سفارشات بالای یک میلیون تومان با تیپاکس رایگان می باشند.
روال پردازش سفارشات :
1- بعد از پرداخت مبلغ سفارش، سفارش فوق در صف تایید پرداختی ها قرار می گیرد (نهایتا 12 ساعت کاری طول خواهد کشید)
2- بعد از تایید امور مالی، سفارش شما وارد مرحله پردازش محصول و بسته بندی می شود (نهایتا دو روز کاری زمان خواهد برد)
3- بعد از آماده سازی نهایی سفارش و اتمام بسته بندی، سفارش شما بسته به انتخاب شیوه ارسال شما، تحویل پست یا تیپاکس داده خواهد شد.
4- بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری در توضیحات همان سفارش برای شما عزیزان ثبت خواهد شد.
5- سفارشاتی که وضعیت آنها ارسال شده باشند، بعد از ده روز به صورت اتوماتیک به تحویل داده شده تغییر می یابند و مراحل سفارش به اتمام می رسد.
نکات مربوط به سفارش :
1- سفارش شما از لحظه پرداخت شدن تا تحویل به پست یا تیپاکس، نهایتا سه روز کاری زمان خواهد برد.
2- اگر در زمان ارسال بسته توسط پست یا تیپاکس، مشکلی برای بسته بندی و سفارش، ایجاد شود و معلوم شود که از سمت تیپاکس یا پست بوده باشد، مثلا بسته گم شده باشد و یا بسته بندی صدمه دیده به شما رسیده باشد و شما به دلیل آسب دیدن بسته بندی، از دریافت سفارش امتناع نموده باشید، در این صورت فروشگاه گوهر فروش تمامی مراحل شکایت و پیگیری خسارت را از پست یا تیپاکس انجام می دهد و بعد از معلوم شدن قطعی نرسیدن سفارش به دست شما، هزینه شما عودت داده می شود و یا در صورت رضایت شما و در صورتی که امکانش برای فروشگاه مهیا بود، محصولات سفارش داده شده توسط شما، مجددا آماده و ارسال می شوند. (فقط شما حتما توجه داشته باشید که سفارشات گوهر فروش در قوطی های استاندارد پستی می باشند و باید هیچ گونه پارگی یا له شدگی و یا آسیبی در قوطی دریافتی مشاهده نکنید و اگر ایرادی در قوطی بسته بندی مشاهده نمودید، از دریافت بسته امتناع بفرمائید تا بسته برای ما بازگردد و فروشگاه گوهر فروش بقیه پیگیری ها را انجام خواهد داد)
3- در صورتی که محصول موجود در سایت با محصول ارسال شده برای شما مغایرت داشته باشد، از شما دریافت شده و محصول خواسته شده خدمتتان ارسال می گردد(تمامی هزینه های ارسال و دریافت سفارش برعهده فروشگاه گوهر فروش خواهد بود)
4- در صورتی که بعد از دریافت محصول، مشخصات محصول ارسال شده با سایت یکی باشند ولی شما به هر دلیلی محصول را پسند ننمایید! در این صورتی فقط هزینه ارسال و دریافت محصول و هزینه بسته بندی از شما دریافت می شود و بقیه مبلغ پرداخت شده توسط شما، خدمتتان عودت داده خواهد شد و به همان شماره کارتی که به آن پرداخت انجام شده است، بازگشت داده می شود.
5- اداره پست بسته های حاوی نقره یا طلا را قبول نمی کند و برای همین منظور فروشگاه گوهر فروش، سفارش هایی با ارزش کمتر از یک میلیون تومان را با عنوان بدلیجات و با پست ارسال می کند و سفارش های بالای یک میلیون تومان فقط با تیپاکس ارسال می شوند.
6- تمامی سفارش های ارسال شده چه با پست و چه با تیپاکس دارای بیمه می باشند و مسئولیت تمامی بسته ها تا زمان رسیدن به دست مشتری برعهده فروشگاه گوهر فروش می باشد.
7- در صورتی که سفارش توسط مشتری گرانقدر بدون علت موجه، دریافت نشود و یا در محل آدرس حضور نداشته باشند و بسته برای فروشگاه مرجوع شود، در این صورت هزینه ارسال مجدد سفارش برای مشتری بر عهده مشتری گرانقدر خواهد بود و یا در صورت لغو سفارش توسط مشتری، فقط هزینه های بسته بندی و هزینه های مربوط به ارسال از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به همان شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده بودند، عودت داده می شود.
کلام آخر :
هدف فروشگاه گوهر فروش، ارائه محصولاتی از شمس نقره خالص با عیار واقعی 999 می باشد و همچنین ما با قانع بودن به داشتن کمترین سود ممکن برای محصولاتمان، تمامی هزینه ها شامل بسته بندی و ارسال پست یا تیپاکس را با کمترین مبلغ سفارش، نسبت به سایت های دیگر، نیز بر عهده میگیریم و علاوه بر بیمه نمودن سفارشات ارسال شده، تمامی مسئولیت های بسته های ارسال شده را تا زمان تحویل داده شدن به مشتری گرانقدرمان را نیز برعهده می گیریم و نیز در صورت پسند نکردن محصول توسط شما عزیزان، بدون هیچ گونه خسارت اضافی و فقط با پرداخت هزینه های صورت گرفته شامل پست و بسته بندی، حاضریم تا محصولات را از شما عزیزان دریافت نموده و مابقی مبلغ را خدمتتان عودت بدهیم.
.............. برای ارائه خدمات واقعی، توجه به عواملی که با پول قابل خرید و اندازه‌گیری نیستن، مهم هست. مثل صداقت و درستکاری ...........
