رویه بازگرداندن کالاهای خریده شده :
نکته خیلی مهم :
لطفا توجه بفرمائید تمامی سفارشات مشتریان گرانقدر ما، در قوطی های استاندارد پستی (نه قوطی های تاشده و دست ساز!) خدمت شما ارسال می گردند. پس اگر سفارشی که دریافت می نمایید دارای قوطی پاره شده، تا شده یا لح شده که با دست درست کرده باشند، سوراخ شده، آب خورده و یا هرنوع خرابی دیگری در ظاهر قوطی بود، از دریافت نمودن آن با ذکر دلیل منطقی، امتناع نمایید تا سفارش برگشت داده شود و در حضور مسئولین فروشگاه گوهر فروش در مکان اداره پست یا تیپاکس و جلوی دوربین، بررسی گردد و اگر خسارتی به محتوای بسته وارد شده بود، ما بتوانیم پیگیری های لازم را از پست یا تیپاکس داشته باشیم. پس فقط قوطی هایی با ظاهر کاملا سالم و بدون آب خوردگی را مامور پست یا تیپاکس دریافت نمایید. (اگر قوطی از لحاظ ظاهر مشکل قابل قبولی داشته باشد شامل مواردی که خدمتتان عرض کردیم و به دلیل تحویل نگرفتن شما، برای ما پس فرستاده شود، بعد از دریافت بسته، هزینه سفارش به شماره کارت شما برگشت داده می شود و یا در صورت رضایت شما، سفارش فوق مجددا با هزینه فروشگاه، خدمتتان ارسال می گردد).
- 1- اگر سفارش توسط مشتری دریافت شده باشد و احیانا اگر محصول ارسال شده به دلیل کم توجهی همکاران ما، با محصولی که در سایت سفارش داده بودید، از لحاظ ظاهر، اندازه و یا وزن، مغایرت داشته باشد، بعد از هماهنگی با فروشگاه گوهر فروش، با هزینه فروشگاه از شما پس گرفته می شود و محصولی با مشخصات خواسته شده با ارسال رایگان خدمتتان ارسال می گردد. و یا در صورت خواستن مشتری، هزینه سفارش به کارت ایشان بازگردانده می شود.
-
2- اگر سفارش توسط مشتری گرانقدرمان، دریافت شده بود و به صورت سلیقه ای محصول را پسند ننمودید! در این صورت با هماهنگی با فروشگاه محصول را برای ما ارسال می فرمائید و بعد از دریافت نمودن بسته توسط فروشگاه، هزینه های بسته بندی محصول و نیز اگر هزینه پست یا تیپاکس را فروشگاه پرداخت نموده باشد، هزینه پست و یا تیپاکس نیز کسر گردیده و مابقی مبلغ سفارش به همان شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده بودید، بازگشت داده می شود.